Grande parte das empresas se sentem quase obrigadas a criar perfis ou páginas no Facebook ou no Twitter, uma vez que as redes sociais se tornaram uma plataforma de comunicação entre profissionais e clientes. Porém, não basta promover sua marca e não acompanhar o que está rolando pelo resto da rede.
O blog Mídias Sociais elaborou um gráfico com as razões para monitorar as mídias sociais, uma vez que este monitoramento tornou-se um diferencial competitivo de grande valor. Veja abaixo como auxiliar sua empresa a monitorar o mercado, observar o comportamento dos consumidores e acompanhar a concorrência:

